Zwroty i reklamacje

ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY I REKLAMACJE Produkty w sklepie są dostarczane elektronicznie jako kody, vouchery lub dostępy cyfrowe. Sam fakt, że produkt jest cyfrowy i dostarczany szybko, nie oznacza automatycznie, że każda umowa jest pozbawiona prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli przedtem konsument wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego rozpoczęciu, a sklep przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. W sklepie zgoda jest osobnym, domyślnie niezaznaczonym polem przy zamówieniu, a jej zapis jest potwierdzany w wiadomości e-mail. Jeżeli produkt nie został jeszcze dostarczony albo wymagane warunki zgody i potwierdzenia nie zostały spełnione, uprawnienie do odstąpienia ocenia się zgodnie z ustawą. W takich przypadkach oświadczenie o odstąpieniu można przesłać przez formularz kontaktowy: https://premiumcode.net/kontakt. Podaj numer zamówienia i informację, że składasz oświadczenie o odstąpieniu. Reklamacje Niezależnie od prawa odstąpienia możesz zgłosić brak zgodności vouchera lub dostępu z umową, niedziałający albo nieprawidłowy kod lub inny problem z realizacją. Wyślij zgłoszenie przez https://premiumcode.net/kontakt, podając numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu. Nie przesyłaj hasła do konta w serwisie zewnętrznym. Reklamacje rozpatrujemy w terminie przewidzianym prawem. Ustawowe prawa reklamacyjne pozostają zachowane także wtedy, gdy prawo odstąpienia wygasło po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej. Zwrot płatności Jeżeli odstąpienie jest prawnie skuteczne albo reklamacja zostanie uznana i przepisy przewidują zwrot, płatność zwracana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami użytej metody płatności. Nie stosujemy ogólnej zasady, że każdy produkt cyfrowy jest bezzwrotny.